Q-Park versnelt in digital experience ... of twee met de automatische afhandeling van restitutie aanvragen Janssen is positief gestemd Het is zeker een succes We willen ook nog een stapje verder Wat is de user experience van de klant ...
Ombudsman krijgt recordaantal klachten over toeslagen ... 1 726 klachten over de afhandeling van toeslagen door de Belastingdienst ontving de Nationale Ombudsman in 2014 bijna zevenhonderd meldingen meer dan een jaar daarvoor Een record De hoeveelheid ...
Gemeenten slordig met afhandelen e-mails ... het af laten weten qua mailafhandeling lieten zij zich van hun betere kant zien wat betreft de telefonische beantwoording van vragen In 85 van de gevallen werden burgers goed geholpen De kennis van ...